Werde Teil unseres Teams!

Führung trifft Technik – Serviceleitung (m/w/d) mit Weitblick für unsere bayerischen Standorte gesucht 
Du denkst serviceorientiert, handelst unternehmerisch und möchtest die Zukunft einer starken Marke im technischen Außendienst mitgestalten? Dann werde Teil unseres Führungsteams! 
Die D.O.B. & Völk GmbH ist einer der führenden John Deere Vertriebspartner in Bayern – mit Fokus auf Landtechnik, Digitalisierung und Kundenservice auf höchstem Niveau. Zur weiteren Stärkung unserer Serviceorganisation suchen wir einen erfahrenen Serviceleiter*in (m/w/d), der/die überregional in Bayern Verantwortung übernimmt. 
Als überregional tätige Führungskraft bist du Bindeglied zwischen Werkstattteams, Außendiensttechnikern, Kunden und Geschäftsführung. Du verantwortest die strategische Weiterentwicklung unseres Servicebereichs, unterstützt unsere Niederlassungen operativ, treibst Qualitätsstandards voran und behältst dabei stets den Kundenfokus und die Wirtschaftlichkeit im Blick.

DEINE AUFGABEN

• Verantwortung für die Ausführung der Marketingpläne und Verkaufstaktiken der Kundendienstabteilung und deren regelmäßige Überwachung zur Erreichung der Unternehmensziele  
• Entwicklung, Kommunikation, Umsetzung und Überwachung von effektiven Prozessen in der Kundendienstabteilung zur Gewährleistung der internen und externen Kundenzufriedenheit 
• Kontinuierliche Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen im Kundendienstbereich sowie den Prozessen 
• Steigerung des Verkaufs von Kundendienstleistungen und Ersatzteilen 
• Kontinuierliche Verbesserung der Betriebseffizienz der Werkstätten, mobilen Fahrzeugen etc. 
• Vorbereitung und Analyse von Berichten der Kundendienstabteilungen 
• Anwerbung, Einstellung, Schulung, Fortbildung und Bindung von besonders talentierten Mitarbeitern an das Unternehmen  
• Ansprechpartner für Kundendienstleiter in Filialen, um Kundenbeschwerden und Probleme zu lösen 
• Planung der Aufgaben für die Techniker und Zuweisung je nach individuellen Kenntnissen und Fertigkeiten 
• Verwaltung der Werkzeuge und Geräte des Teams und Sicherstellung, dass Fahrzeuge sich in gutem Zustand befinden 
• Proaktive Suche nach vom Unternehmen durchgeführte Schulungen, um Wissen und Fähigkeiten zu entwickeln und zu verbessern und Teilnahme an Schulungen

DEIN PROFIL

• 5+ Jahre Erfahrung in Kundendienstabteilungen
• ausgezeichnete Kundendienstfähigkeiten
• hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden und in direkten Berichten
• Führung und Motivation des Serviceteams
• Verantwortungsbewusstsein
• hervorragendes Verständnis von KPIs und den finanziellen Aspekten des Kundendienstes
• Erfahrung in der Analyse und Auswertung interner Berichte
• Kenntnisse über die Produkte von John Deere und Wettbewerbern 
• Kenntnisse der gängigen EDV-Systeme wie Microsoft Office
• gültiger Führerschein

DAS BIETEN WIR

Bei uns übernimmst du eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung moderner Service- und Supportprozesse – im engen Austausch mit Technikexperten, Kollegen aus dem Innen- und Außendienst sowie der Geschäftsleitung. Dabei arbeitest du mit zukunftsweisenden Technologien und gestaltest aktiv die Servicewelt von morgen mit. 
Was uns wichtig ist? Zusammenhalt, eine positive Arbeitsatmosphäre und ein Umfeld, in dem du dich einbringen und weiterentwickeln kannst. Du bekommst bei uns 30 Tage Urlaub, eine attraktive Vergütung, vielfältige Benefits und die Möglichkeit zur individuellen Weiterbildung. 
Ein Firmenwagen zur privaten Nutzung sowie ein dynamisches Team mit offener Unternehmenskultur, in dem deine Ideen willkommen sind, warten ebenfalls auf dich.

Interesse?

Sehr gut! Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Gerne online direkt über unser untenstehendes Formular, per Mail an die bewerbung@dob-landtechnik.de oder per Post an die: D.O.B. & Völk GmbH, z.Hd.: Ines Herrmann, Industriestraße 14, 92283 Lauterhofen  
 
Noch Fragen offen? 
Bei eventuellen Rückfragen kannst du dich gerne an Martin Neth wenden.  
Du erreichst ihn telefonisch unter der Rufnummer: 0160 / 97 21 68 92 


Hier kannst du dich ganz einfach direkt online bewerben: 
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