Werde Teil unseres Teams!

Es sind die Menschen, unser Team, das uns zu einem erfolgreichen John Deere A-Händler in Deutschland etabliert hat. Als verlässlicher Arbeitgeber mit über 200 Mitarbeitern an 9 Standorten schätzen wir ein familiäres Umfeld. 
Wir suchen ab sofort eine(n) Serviceleiter (m/w/d) überregional in Bayern.

DEINE AUFGABEN

• Du leitest die Ausführung der Marketingpläne und Verkaufstaktiken der Kundendienstabteilung und überwachst diese regelmäßig, um die Erreichung der Unternehmensziele zu gewährleisten
• Du entwickelst, kommunizierst, realisierst und überwachst effektive Prozesse in der Kundendienstabteilung, um die interne und externe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Du identifizierst und treibst kontinuierliche Verbesserungen der Kundendienstprozesse an
• Du identifizierst neue Gelegenheiten und entwickelst ausführbare Pläne, um den Verkauf von Kundendienstleistungen und Ersatzteilen anzukurbeln
• Du identifizierst und verbesserst die Betriebseffizienz von Werkstätten, mobilen Fahrzeugen etc.
• Du kümmerst dich um die Vorbereitung und Analyse von Berichten der Kundendienstabteilungen
• Du bist Ansprechpartner für Kundedienstleiter in Filialen, um Kundenbeschwerden und Probleme zu lösen
• Du planst die Aufgaben für die Techniker je nach individuellen Kenntnissen und Fertigkeiten und weist diese zu
• Du verwaltest die Werkzeuge und Geräte des Teams und stellst sicher, dass Fahrzeuge sich in gutem Zustand befinden
• Du suchst proaktiv nach vom Unternehmen durchgeführte Schulungen, um Wissen und Fähigkeiten zu entwickeln und zu verbessern und nimmst an diesen Teil

DEIN PROFIL

• 5+ Jahre Erfahrung in Kundendienstabteilungen
• Du besitzt ausgezeichnete Kundendienstfähigkeiten
• Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden und in direkten Berichten
• Du hast die Fähigkeit, Teams zu leiten und Verantwortung für andere zu übernehmen
• Du besitzt ein hervorragendes Verständnis von KPIs und den finanziellen Aspekten des Kundendienstes
• Du hast die Fähigkeit zur Analyse und Auswertung interner Berichte und Daten
• Du bist vertraut mit den Produkten von John Deere und Wettbewerbern
• Du hast Erfahrung mit gängigen Computeranwendungen wie Microsoft Office und Internetfunktionen
• Du besitzt einen gültigen Führerschein

DAS BIETEN WIR

• Eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung moderner Support-Prozesse, enger Austausch mit Experten und die Möglichkeit, mit zukunftsweisenden Technologien zu arbeiten
• Zusammenhalt und eine positive Arbeitsatmosphäre
• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Vergütung und Benefits sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
• Einen Firmenwagen auch zur Privatnutzung
• Ein dynamisches Team und eine offene Unternehmenskultur, in der Ideen gefragt sind

Interesse?

Sehr gut. Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Gerne direkt über unser untenstehendes Formular oder per Mail an bewerbung@dob-landtechnik.de

Noch Fragen offen?
Bei eventuellen Rückfragen kannst du Dich gerne an Herrn Martin Neth wenden. Du erreichst ihn telefonisch unter der Rufnummer: 0160 /97 21 68 92.

Hier kannst du dich ganz einfach direkt online bewerben: 
JETZT BEWERBEN

Über uns

Wir sind ein stolzer Familienbetrieb, der seit über  25 Jahren besteht. Unser Erfolg basiert auf dem engagierten Einsatz unserer über 200 Mitarbeiter, die das Herzstück unseres Unternehmens sind. An 9  Standorten arbeiten sie mit Leidenschaft und Hingabe daran, unseren Kunden als einer der erfolgreichsten A-Händler von John Deere dem weltgrößten Landmaschinenhersteller die besten Produkte und den besten Service zu bieten